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Q3消(xié)解投逾18(wàn)件 家用器投居第一
(jù)(tǒng)(jì)，2019年第三季度全(guó)消(xié)共解消(fèi)者投181，832件，消(fèi)者挽回(jīng)(jì)失33，157(wàn)元，各(jí)消(xié)接待消(fèi)者(lái)(fǎng)和30(wàn)人次，哪(lèi)事件投最多？
投(diǎn)是什？
2019年第三季度全(guó)消(xié)投解情
投基本情
投性(zhì)分析
根(jù)投性(zhì)分(lèi)，在所有投(wèn)中，售後服(wù)投69，827件，(wèn)的29.57%；(zhì)量投57，952件，投量的24.54%；合同投38，542件，比16.32%。
售後服(wù)(wèn)、(chǎn)品(zhì)量(wèn)和合同(wèn)仍是引(fā)投的主要原因，投量的70%以上。
按投性(zhì)分(lèi)比例
商品和服(wù)(lèi)分析
2019年第三季度，全(guó)消(xié)受理商品(lèi)投103，219件。
家用子器(lèi)共31，395件，商品投量的30.42%，位居商品(lèi)投第一；交通工具(lèi)投共16，949件，商品投量的16.42%，位居商品(lèi)投第二位；日用商品(lèi)、服鞋帽(lèi)及食品(lèi)的投量分居第三到第五位。
商品大(lèi)投量（位：件）
2019年第三季度，全(guó)消(xié)受理服(wù)(lèi)投132，925件。
(wǎng)(wǎng)路服(wù)(lèi)投有41，322件，服(wù)(lèi)投量的31.08%，位居服(wù)(lèi)投第一；生活社(huì)服(wù)(lèi)投有30，145件，服(wù)(lèi)投22.68%，排名第二；教育培(xùn)(lèi)服(wù)投共12，668件，服(wù)(lèi)投9.53%，排名第三；(xiāo)售服(wù)和信服(wù)位列第四和第五位。
附：2019年第三季度受理投(tǒng)(jì)表
投(diǎn)分析
著城(xiāng)居民生活水平持(xù)快速提升，我(guó)旅市(chǎng)也持(xù)升，旅(duì)(mǎn)足人民群美好生活需要的作用日益凸，成我(guó)人民群日常生活常(tài)化的。三季度正值暑假，不少消(fèi)者外出旅，相(guān)之增加。
(jīng)(yíng)者未能按(shí)(tuán)，消(fèi)者失大
消(fèi)者通(guò)旅行社(bào)名出，如果(bào)名人(shù)不足，旅行社(huì)因收客人(shù)不足取消行程，(dǎo)致消(fèi)者不能按(shí)出行。
然旅行社(yīng)承(dān)取消行程的(zé)任，但是旅行社的金一般比低，不足以消(fèi)者(shí)改期(huì)付出的成本。
特是出(guó)，因涉及、(hù)照等(wèn)，如果近出行(shí)旅行(tuán)仍未成功代消(fèi)者理件，消(fèi)者不能(tuán)出行，失的金成本和(shí)成本都(huì)比高。
出行(gòu)票“陷阱”多，官方票更放心
消(fèi)者出(mén)旅行，一般都(huì)(gòu)(mǎi)火(chē)票、(jī)票等。消(fèi)者通(guò)(wǎng)(luò)票(shí)，侵害其合法(quán)益的行仍(shí)有(fā)生。
(jīng)(yíng)者要守，要(dān)(zé)
跟(tuán)出一般都需要旅服(wù)合同，旅行社按照合同定提供相(yīng)服(wù)。部分(jīng)(yíng)者不遵守合同定，未(jīng)消(fèi)者同意，擅自更旅行程安排，甚至不署旅合同，混淆是非，逃避法定(zé)。
旅(gòu)物有“”，宰客(wèn)依然存在
旅行社在旅行程中安排(gòu)物(huán)(jié)，(yīng)事前明示，得消(fèi)者同意。根(jù)消(fèi)者投情(lái)看，景(diǎn)及(gòu)物(diǎn)的商品以次充好、(jià)格高等(wèn)(yán)重，尤其是石玉器、珍珠水晶、材、保健品、工品之(lèi)商品比突出。(gè)旅行社存在(guī)安排消(fèi)者(jìn)入(gòu)物店的(wèn)，(dǎo)、欺甚至(qiáng)迫消(fèi)者(gòu)(mǎi)(zhì)次(jià)高的商品。
旅程用餐(yàn)需提高
旅(tuán)一般含(tuán)餐，(tuán)餐然在(shù)量上很弄作假，但是在品(zhì)上很容易“偷工料”“粗造”，被消(fèi)者(chēng)“苦思甜”。另外，部分景(qū)(nèi)餐配套(shè)施不到位，(zhì)次(jià)高，流(dòng)商(wèi)生堪。
山寨旅行社危害大
消(fèi)者跟(tuán)出(shí)，需注意所(bào)名的旅行社是否具有(jīng)(yíng)可和(yíng)(yè)(zhí)照，是否正(guī)的旅行社，在(wǎng)上(bào)名(shí)也需(jǐn)慎辨(wǎng)(luò)信息真。加(hù)外出，最好(jié)伴出，做好防(hù)措施，注意人身(chǎn)安全。
典型案例分析
案例1：(wǎng)(luò)(gòu)票“陷阱多”
2019年8月29日，消(fèi)者胡女士在某(wǎng)(luò)平(tái)(gòu)(mǎi)成都至南充和南充至成都的火(chē)票，票(jià)均65元。但是通(guò)非12306通道方式(gòu)票，均需要外收取(yōu)惠券(fèi)用10元和20元，(yōu)惠券享受7*24小(shí)服(wù)、享受客服服(wù)、享受快速退改服(wù)、享受(jiǎn)提醒服(wù)等，且取消不掉，消(fèi)者(wú)奈共(jì)支付了30元(yōu)惠券(fèi)用。消(fèi)者(rèn)(xiàng)行於捆(xiāo)售，遂向四川省保(hù)消(fèi)者(quán)益委(huì)(jìn)行投，求助(quán)。
(jīng)查，消(fèi)者火(chē)票(shí)所的是(yōu)享套餐，需要支付(yōu)惠券(fèi)用，但是，(gòu)(yè)面有明告知消(fèi)者能否取消(xiàng)(fèi)用以及取消的正方式，(dǎo)致消(fèi)者的知情(quán)和(chǎn)(quán)受到害。(jīng)(diào)解，消(fèi)(zhēng)方(dá)成一致意(jiàn)，由(jīng)(yíng)者原路退回消(fèi)者支付的30元(yōu)惠券(fèi)用。
案例2：旅(gòu)物有“”
2019年4月27日，消(fèi)者王女士在某旅平(tái)(bào)名跟(tuán)赴(tái)旅，期旅行社安排旅(tuán)去(tái)大珊瑚博物(guān)集(gòu)物，(dǎo)信誓旦旦保(gòu)物(wú)假，有任何(wèn)旅行社都(huì)(fù)(zé)，旅行社都有保金等。(gòu)物(shí)店家也承(wú)假。王女士看中了一款的手，店家(shuō)是珊瑚中(jí)的阿卡珊瑚，原(jià)(tái)22(wàn)多，(jīng)(guò)(jià)(jià)，以8折18(wàn)2千元成交。回(lái)後，在朋友建下做了定，(fā)(xiàn)珊瑚手宣(chēng)的品(zhì)不符，旅平(tái)多次通(wú)果後，投至江省南京市消(fèi)者(xié)(huì)。
接到投後，南京消(xié)工作人合分析起消(fèi)，旅平(tái)及旅行社起著(guān)性作用，(tuán)(gòu)物是由旅行社安排的，出(xiàn)(wèn)(yīng)由旅行社(xié)助(quán)。消(xié)工作人旅平(tái)及旅行社客服(jìn)行了(lián)，(jīng)多次(xié)商(diào)解，旅行社了王女士1(wàn)元，王女士表示(rèn)可。
旅消(fèi)提示
1。信(yù)好、正(guī)的旅行社
注意查看旅行社的相(guān)件，包括《旅行社(yè)(wù)(jīng)(yíng)可》和《企(yè)法人(yíng)(yè)(zhí)照》等。
2。正(guī)(shū)面旅合同
合同中(yīng)明(tuán)(fèi)所包含的(xiàng)目、具行程安排以及(gòu)物次(shù)、自理(fèi)用(xiàng)目等(nèi)容，消(fèi)者不要信旅(yè)人的口承、低(jià)(tuán)(fèi)等宣。
3。旅途中(gòu)物要(jǐn)慎
(xiàn)在(wǎng)(luò)(gòu)物(fā)(dá)，景(diǎn)所售商品，基本都能通(guò)大型商平(tái)(gòu)(mǎi)，方便快捷，也可在(wǎng)上比(duì)後再定是否(gòu)(mǎi)。
4。人身(chǎn)安全第一
消(fèi)者跟(tuán)，特是加(hù)外的旅(tuán)，一定要(gòu)(mǎi)旅意外保(xiǎn)，(jié)合自身情量力而行，不加危(xiǎn)性(xiàng)目。(fā)生消(fèi)(shí)，首先要注意做好人身(chǎn)安全的自我保(hù)，再(hù)自己的其他正(dāng)(quán)益。
5。依法理性(quán)
了解(xué)(xí)消(fèi)(quán)知，遇到消(fèi)，注意收集相(guān)(jù)，整理投材料，及(shí)向(dāng)地消(xié)或者行政主管部(mén)投，(hù)自己的正(dāng)(quán)益。
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(jù)(tǒng)(jì)，2019年第三季度全(guó)消(xié)共解消(fèi)者投181，832件，消(fèi)者挽回(jīng)(jì)失33，157(wàn)元，各(jí)消(xié)接待消(fèi)者(lái)(fǎng)和30(wàn)人次，哪(lèi)事件投最多？
投(diǎn)是什？
2019年第三季度全(guó)消(xié)投解情
投基本情
投性(zhì)分析
根(jù)投性(zhì)分(lèi)，在所有投(wèn)中，售後服(wù)投69，827件，(wèn)的29.57%；(zhì)量投57，952件，投量的24.54%；合同投38，542件，比16.32%。
售後服(wù)(wèn)、(chǎn)品(zhì)量(wèn)和合同(wèn)仍是引(fā)投的主要原因，投量的70%以上。
按投性(zhì)分(lèi)比例
商品和服(wù)(lèi)分析
2019年第三季度，全(guó)消(xié)受理商品(lèi)投103，219件。
家用子器(lèi)共31，395件，商品投量的30.42%，位居商品(lèi)投第一；交通工具(lèi)投共16，949件，商品投量的16.42%，位居商品(lèi)投第二位；日用商品(lèi)、服鞋帽(lèi)及食品(lèi)的投量分居第三到第五位。
商品大(lèi)投量（位：件）
2019年第三季度，全(guó)消(xié)受理服(wù)(lèi)投132，925件。
(wǎng)(wǎng)路服(wù)(lèi)投有41，322件，服(wù)(lèi)投量的31.08%，位居服(wù)(lèi)投第一；生活社(huì)服(wù)(lèi)投有30，145件，服(wù)(lèi)投22.68%，排名第二；教育培(xùn)(lèi)服(wù)投共12，668件，服(wù)(lèi)投9.53%，排名第三；(xiāo)售服(wù)和信服(wù)位列第四和第五位。
附：2019年第三季度受理投(tǒng)(jì)表
投(diǎn)分析
著城(xiāng)居民生活水平持(xù)快速提升，我(guó)旅市(chǎng)也持(xù)升，旅(duì)(mǎn)足人民群美好生活需要的作用日益凸，成我(guó)人民群日常生活常(tài)化的。三季度正值暑假，不少消(fèi)者外出旅，相(guān)之增加。
(jīng)(yíng)者未能按(shí)(tuán)，消(fèi)者失大
消(fèi)者通(guò)旅行社(bào)名出，如果(bào)名人(shù)不足，旅行社(huì)因收客人(shù)不足取消行程，(dǎo)致消(fèi)者不能按(shí)出行。
然旅行社(yīng)承(dān)取消行程的(zé)任，但是旅行社的金一般比低，不足以消(fèi)者(shí)改期(huì)付出的成本。
特是出(guó)，因涉及、(hù)照等(wèn)，如果近出行(shí)旅行(tuán)仍未成功代消(fèi)者理件，消(fèi)者不能(tuán)出行，失的金成本和(shí)成本都(huì)比高。
出行(gòu)票“陷阱”多，官方票更放心
消(fèi)者出(mén)旅行，一般都(huì)(gòu)(mǎi)火(chē)票、(jī)票等。消(fèi)者通(guò)(wǎng)(luò)票(shí)，侵害其合法(quán)益的行仍(shí)有(fā)生。
(jīng)(yíng)者要守，要(dān)(zé)
跟(tuán)出一般都需要旅服(wù)合同，旅行社按照合同定提供相(yīng)服(wù)。部分(jīng)(yíng)者不遵守合同定，未(jīng)消(fèi)者同意，擅自更旅行程安排，甚至不署旅合同，混淆是非，逃避法定(zé)。
旅(gòu)物有“”，宰客(wèn)依然存在
旅行社在旅行程中安排(gòu)物(huán)(jié)，(yīng)事前明示，得消(fèi)者同意。根(jù)消(fèi)者投情(lái)看，景(diǎn)及(gòu)物(diǎn)的商品以次充好、(jià)格高等(wèn)(yán)重，尤其是石玉器、珍珠水晶、材、保健品、工品之(lèi)商品比突出。(gè)旅行社存在(guī)安排消(fèi)者(jìn)入(gòu)物店的(wèn)，(dǎo)、欺甚至(qiáng)迫消(fèi)者(gòu)(mǎi)(zhì)次(jià)高的商品。
旅程用餐(yàn)需提高
旅(tuán)一般含(tuán)餐，(tuán)餐然在(shù)量上很弄作假，但是在品(zhì)上很容易“偷工料”“粗造”，被消(fèi)者(chēng)“苦思甜”。另外，部分景(qū)(nèi)餐配套(shè)施不到位，(zhì)次(jià)高，流(dòng)商(wèi)生堪。
山寨旅行社危害大
消(fèi)者跟(tuán)出(shí)，需注意所(bào)名的旅行社是否具有(jīng)(yíng)可和(yíng)(yè)(zhí)照，是否正(guī)的旅行社，在(wǎng)上(bào)名(shí)也需(jǐn)慎辨(wǎng)(luò)信息真。加(hù)外出，最好(jié)伴出，做好防(hù)措施，注意人身(chǎn)安全。
典型案例分析
案例1：(wǎng)(luò)(gòu)票“陷阱多”
2019年8月29日，消(fèi)者胡女士在某(wǎng)(luò)平(tái)(gòu)(mǎi)成都至南充和南充至成都的火(chē)票，票(jià)均65元。但是通(guò)非12306通道方式(gòu)票，均需要外收取(yōu)惠券(fèi)用10元和20元，(yōu)惠券享受7*24小(shí)服(wù)、享受客服服(wù)、享受快速退改服(wù)、享受(jiǎn)提醒服(wù)等，且取消不掉，消(fèi)者(wú)奈共(jì)支付了30元(yōu)惠券(fèi)用。消(fèi)者(rèn)(xiàng)行於捆(xiāo)售，遂向四川省保(hù)消(fèi)者(quán)益委(huì)(jìn)行投，求助(quán)。
(jīng)查，消(fèi)者火(chē)票(shí)所的是(yōu)享套餐，需要支付(yōu)惠券(fèi)用，但是，(gòu)(yè)面有明告知消(fèi)者能否取消(xiàng)(fèi)用以及取消的正方式，(dǎo)致消(fèi)者的知情(quán)和(chǎn)(quán)受到害。(jīng)(diào)解，消(fèi)(zhēng)方(dá)成一致意(jiàn)，由(jīng)(yíng)者原路退回消(fèi)者支付的30元(yōu)惠券(fèi)用。
案例2：旅(gòu)物有“”
2019年4月27日，消(fèi)者王女士在某旅平(tái)(bào)名跟(tuán)赴(tái)旅，期旅行社安排旅(tuán)去(tái)大珊瑚博物(guān)集(gòu)物，(dǎo)信誓旦旦保(gòu)物(wú)假，有任何(wèn)旅行社都(huì)(fù)(zé)，旅行社都有保金等。(gòu)物(shí)店家也承(wú)假。王女士看中了一款的手，店家(shuō)是珊瑚中(jí)的阿卡珊瑚，原(jià)(tái)22(wàn)多，(jīng)(guò)(jià)(jià)，以8折18(wàn)2千元成交。回(lái)後，在朋友建下做了定，(fā)(xiàn)珊瑚手宣(chēng)的品(zhì)不符，旅平(tái)多次通(wú)果後，投至江省南京市消(fèi)者(xié)(huì)。
接到投後，南京消(xié)工作人合分析起消(fèi)，旅平(tái)及旅行社起著(guān)性作用，(tuán)(gòu)物是由旅行社安排的，出(xiàn)(wèn)(yīng)由旅行社(xié)助(quán)。消(xié)工作人旅平(tái)及旅行社客服(jìn)行了(lián)，(jīng)多次(xié)商(diào)解，旅行社了王女士1(wàn)元，王女士表示(rèn)可。
旅消(fèi)提示
1。信(yù)好、正(guī)的旅行社
注意查看旅行社的相(guān)件，包括《旅行社(yè)(wù)(jīng)(yíng)可》和《企(yè)法人(yíng)(yè)(zhí)照》等。
2。正(guī)(shū)面旅合同
合同中(yīng)明(tuán)(fèi)所包含的(xiàng)目、具行程安排以及(gòu)物次(shù)、自理(fèi)用(xiàng)目等(nèi)容，消(fèi)者不要信旅(yè)人的口承、低(jià)(tuán)(fèi)等宣。
3。旅途中(gòu)物要(jǐn)慎
(xiàn)在(wǎng)(luò)(gòu)物(fā)(dá)，景(diǎn)所售商品，基本都能通(guò)大型商平(tái)(gòu)(mǎi)，方便快捷，也可在(wǎng)上比(duì)後再定是否(gòu)(mǎi)。
4。人身(chǎn)安全第一
消(fèi)者跟(tuán)，特是加(hù)外的旅(tuán)，一定要(gòu)(mǎi)旅意外保(xiǎn)，(jié)合自身情量力而行，不加危(xiǎn)性(xiàng)目。(fā)生消(fèi)(shí)，首先要注意做好人身(chǎn)安全的自我保(hù)，再(hù)自己的其他正(dāng)(quán)益。
5。依法理性(quán)
了解(xué)(xí)消(fèi)(quán)知，遇到消(fèi)，注意收集相(guān)(jù)，整理投材料，及(shí)向(dāng)地消(xié)或者行政主管部(mén)投，(hù)自己的正(dāng)(quán)益。
投(diǎn)是什？
2019年第三季度全(guó)消(xié)投解情
投基本情
投性(zhì)分析
根(jù)投性(zhì)分(lèi)，在所有投(wèn)中，售後服(wù)投69，827件，(wèn)的29.57%；(zhì)量投57，952件，投量的24.54%；合同投38，542件，比16.32%。
售後服(wù)(wèn)、(chǎn)品(zhì)量(wèn)和合同(wèn)仍是引(fā)投的主要原因，投量的70%以上。
按投性(zhì)分(lèi)比例
商品和服(wù)(lèi)分析
2019年第三季度，全(guó)消(xié)受理商品(lèi)投103，219件。
家用子器(lèi)共31，395件，商品投量的30.42%，位居商品(lèi)投第一；交通工具(lèi)投共16，949件，商品投量的16.42%，位居商品(lèi)投第二位；日用商品(lèi)、服鞋帽(lèi)及食品(lèi)的投量分居第三到第五位。
商品大(lèi)投量（位：件）
2019年第三季度，全(guó)消(xié)受理服(wù)(lèi)投132，925件。
(wǎng)(wǎng)路服(wù)(lèi)投有41，322件，服(wù)(lèi)投量的31.08%，位居服(wù)(lèi)投第一；生活社(huì)服(wù)(lèi)投有30，145件，服(wù)(lèi)投22.68%，排名第二；教育培(xùn)(lèi)服(wù)投共12，668件，服(wù)(lèi)投9.53%，排名第三；(xiāo)售服(wù)和信服(wù)位列第四和第五位。
附：2019年第三季度受理投(tǒng)(jì)表
投(diǎn)分析
著城(xiāng)居民生活水平持(xù)快速提升，我(guó)旅市(chǎng)也持(xù)升，旅(duì)(mǎn)足人民群美好生活需要的作用日益凸，成我(guó)人民群日常生活常(tài)化的。三季度正值暑假，不少消(fèi)者外出旅，相(guān)之增加。
(jīng)(yíng)者未能按(shí)(tuán)，消(fèi)者失大
消(fèi)者通(guò)旅行社(bào)名出，如果(bào)名人(shù)不足，旅行社(huì)因收客人(shù)不足取消行程，(dǎo)致消(fèi)者不能按(shí)出行。
然旅行社(yīng)承(dān)取消行程的(zé)任，但是旅行社的金一般比低，不足以消(fèi)者(shí)改期(huì)付出的成本。
特是出(guó)，因涉及、(hù)照等(wèn)，如果近出行(shí)旅行(tuán)仍未成功代消(fèi)者理件，消(fèi)者不能(tuán)出行，失的金成本和(shí)成本都(huì)比高。
出行(gòu)票“陷阱”多，官方票更放心
消(fèi)者出(mén)旅行，一般都(huì)(gòu)(mǎi)火(chē)票、(jī)票等。消(fèi)者通(guò)(wǎng)(luò)票(shí)，侵害其合法(quán)益的行仍(shí)有(fā)生。
(jīng)(yíng)者要守，要(dān)(zé)
跟(tuán)出一般都需要旅服(wù)合同，旅行社按照合同定提供相(yīng)服(wù)。部分(jīng)(yíng)者不遵守合同定，未(jīng)消(fèi)者同意，擅自更旅行程安排，甚至不署旅合同，混淆是非，逃避法定(zé)。
旅(gòu)物有“”，宰客(wèn)依然存在
旅行社在旅行程中安排(gòu)物(huán)(jié)，(yīng)事前明示，得消(fèi)者同意。根(jù)消(fèi)者投情(lái)看，景(diǎn)及(gòu)物(diǎn)的商品以次充好、(jià)格高等(wèn)(yán)重，尤其是石玉器、珍珠水晶、材、保健品、工品之(lèi)商品比突出。(gè)旅行社存在(guī)安排消(fèi)者(jìn)入(gòu)物店的(wèn)，(dǎo)、欺甚至(qiáng)迫消(fèi)者(gòu)(mǎi)(zhì)次(jià)高的商品。
旅程用餐(yàn)需提高
旅(tuán)一般含(tuán)餐，(tuán)餐然在(shù)量上很弄作假，但是在品(zhì)上很容易“偷工料”“粗造”，被消(fèi)者(chēng)“苦思甜”。另外，部分景(qū)(nèi)餐配套(shè)施不到位，(zhì)次(jià)高，流(dòng)商(wèi)生堪。
山寨旅行社危害大
消(fèi)者跟(tuán)出(shí)，需注意所(bào)名的旅行社是否具有(jīng)(yíng)可和(yíng)(yè)(zhí)照，是否正(guī)的旅行社，在(wǎng)上(bào)名(shí)也需(jǐn)慎辨(wǎng)(luò)信息真。加(hù)外出，最好(jié)伴出，做好防(hù)措施，注意人身(chǎn)安全。
典型案例分析
案例1：(wǎng)(luò)(gòu)票“陷阱多”
2019年8月29日，消(fèi)者胡女士在某(wǎng)(luò)平(tái)(gòu)(mǎi)成都至南充和南充至成都的火(chē)票，票(jià)均65元。但是通(guò)非12306通道方式(gòu)票，均需要外收取(yōu)惠券(fèi)用10元和20元，(yōu)惠券享受7*24小(shí)服(wù)、享受客服服(wù)、享受快速退改服(wù)、享受(jiǎn)提醒服(wù)等，且取消不掉，消(fèi)者(wú)奈共(jì)支付了30元(yōu)惠券(fèi)用。消(fèi)者(rèn)(xiàng)行於捆(xiāo)售，遂向四川省保(hù)消(fèi)者(quán)益委(huì)(jìn)行投，求助(quán)。
(jīng)查，消(fèi)者火(chē)票(shí)所的是(yōu)享套餐，需要支付(yōu)惠券(fèi)用，但是，(gòu)(yè)面有明告知消(fèi)者能否取消(xiàng)(fèi)用以及取消的正方式，(dǎo)致消(fèi)者的知情(quán)和(chǎn)(quán)受到害。(jīng)(diào)解，消(fèi)(zhēng)方(dá)成一致意(jiàn)，由(jīng)(yíng)者原路退回消(fèi)者支付的30元(yōu)惠券(fèi)用。
案例2：旅(gòu)物有“”
2019年4月27日，消(fèi)者王女士在某旅平(tái)(bào)名跟(tuán)赴(tái)旅，期旅行社安排旅(tuán)去(tái)大珊瑚博物(guān)集(gòu)物，(dǎo)信誓旦旦保(gòu)物(wú)假，有任何(wèn)旅行社都(huì)(fù)(zé)，旅行社都有保金等。(gòu)物(shí)店家也承(wú)假。王女士看中了一款的手，店家(shuō)是珊瑚中(jí)的阿卡珊瑚，原(jià)(tái)22(wàn)多，(jīng)(guò)(jià)(jià)，以8折18(wàn)2千元成交。回(lái)後，在朋友建下做了定，(fā)(xiàn)珊瑚手宣(chēng)的品(zhì)不符，旅平(tái)多次通(wú)果後，投至江省南京市消(fèi)者(xié)(huì)。
接到投後，南京消(xié)工作人合分析起消(fèi)，旅平(tái)及旅行社起著(guān)性作用，(tuán)(gòu)物是由旅行社安排的，出(xiàn)(wèn)(yīng)由旅行社(xié)助(quán)。消(xié)工作人旅平(tái)及旅行社客服(jìn)行了(lián)，(jīng)多次(xié)商(diào)解，旅行社了王女士1(wàn)元，王女士表示(rèn)可。
旅消(fèi)提示
1。信(yù)好、正(guī)的旅行社
注意查看旅行社的相(guān)件，包括《旅行社(yè)(wù)(jīng)(yíng)可》和《企(yè)法人(yíng)(yè)(zhí)照》等。
2。正(guī)(shū)面旅合同
合同中(yīng)明(tuán)(fèi)所包含的(xiàng)目、具行程安排以及(gòu)物次(shù)、自理(fèi)用(xiàng)目等(nèi)容，消(fèi)者不要信旅(yè)人的口承、低(jià)(tuán)(fèi)等宣。
3。旅途中(gòu)物要(jǐn)慎
(xiàn)在(wǎng)(luò)(gòu)物(fā)(dá)，景(diǎn)所售商品，基本都能通(guò)大型商平(tái)(gòu)(mǎi)，方便快捷，也可在(wǎng)上比(duì)後再定是否(gòu)(mǎi)。
4。人身(chǎn)安全第一
消(fèi)者跟(tuán)，特是加(hù)外的旅(tuán)，一定要(gòu)(mǎi)旅意外保(xiǎn)，(jié)合自身情量力而行，不加危(xiǎn)性(xiàng)目。(fā)生消(fèi)(shí)，首先要注意做好人身(chǎn)安全的自我保(hù)，再(hù)自己的其他正(dāng)(quán)益。
5。依法理性(quán)
了解(xué)(xí)消(fèi)(quán)知，遇到消(fèi)，注意收集相(guān)(jù)，整理投材料，及(shí)向(dāng)地消(xié)或者行政主管部(mén)投，(hù)自己的正(dāng)(quán)益。
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