行(yè)
Company News
「(wǎng)螺(yōu)家」布局(huán)境器大售後市(chǎng)
在行(yè)爆(fā)式增(zhǎng)的(huán)境下,大量企(yè)入。目前,全(guó)一共有4000多家水器品牌,360多家空化器品牌。但是水器和空化器的芯需要定期更(huàn)和(hù),不同於普通家,(jī)器售出之後存在持(xù)消(fèi)(wèn),所以(duì)售後服(wù)依性很(qiáng)。加上(duì)安修人的技(shù)(zhuān)(yè)性要求高,行(yè)的售後(wèn)一直是制(jīng)(xiāo)商(fā)展的(guān)。
每(dāng)消(fèi)者有售後服(wù)需求的(shí)候,免不了(lián)(jīng)(xiāo)商。在售後服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商普遍都(jīng)受著以下五大考(yàn):(1)缺乏完善的售後管控系,(duì)售後服(wù)人以形成束震或正向激;(2)安修服(wù)全程不透明,以取得消(fèi)者的信任和(rèn)可;(3)一忙就出,派傅繁出(xiàn)漏、;(4)客(hù)(zhì)疑安修人的服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商缺乏判依(jù);(5)老(duì)安修傅(jiān)管存在盲(qū),(wú)法(shí)(shí)掌握(jìn)度及(shí)(diào)配置人。由於大多(shù)(jīng)(xiāo)商都常常受限於工素(zhì)及人(shù)、金、管理水平、工作效率等等,依靠自己,以根本上解以上(wèn)。拖的(shí)越久,些(wèn)就愈加重返,甚至不引(fā)出很多其它新的(wèn),(jīng)(xiāo)商整天疲於(yīng)(duì),(wú)心(jīng)(yíng),到(lái)利(rùn)越(lái)越薄。
不管哪(gè)行(yè),只要是(wèn)集中爆(fā)的重(qū),就必定有“行(yè)魁首”站出(lái)助(chǎng)商找到最(yōu)解法,否,(gè)行(yè)就不可能(xù)(fā)展(jìn)步。(jīng)(guò)3年的心和(guān)研(fā),2018年底,“(wǎng)螺(yōu)家”旗下(yè)(wù)模“螺掌柜”(kāi)始布局器大售後市(chǎng),就是水、空代理商普遍存在的四大(yùn)(yíng)痛(diǎn)——“售後服(wù)、拓客、(shè)管理、(nèi)部管理(diào)配”(lái)提供解方案的。前期在零播的前提下,不到一年,“螺掌柜”就一拿下1000多(gè)代理商,日交易量(guò)(wàn)。一成(jī)立即吸引到(shí)力雄厚的本青,2019年(wǎng)螺(yōu)家利拿到一厚的融。接著,“螺掌柜”的其它(guān)(lián)(yè)(wù)模——螺傅、螺小助也(shì)推向市(chǎng)。(jì)到明年,入“(wǎng)螺(yōu)家”的代理商(dá)到5000家。著“(wǎng)螺(yōu)家”(yè)(wù)全面向器安修傅、(chǎng)商及售後外包公司(kāi)放,平(tái)後(xù)(xù)他推出“(yè)(wù)(yíng)(xiāo)工具”、“(chǎn)品配件商城”、“管家”等剩(yè)(wù)版。
“(wǎng)螺(yōu)家”六大(yè)(wù)版——
1、螺掌柜:代理商(jīng)(yíng)管理APP
2、螺傅:售後傅接APP
3、螺小助:基於售後(shù)(jù),智能提醒和客服工具
4、(yíng)(xiāo)工具:助代理商取新客和老客
5、(chǎn)品配件商城:(chǎn)品/配件分(xiāo)渠道
6、管家:用(hù)端小程序
六大(yè)(wù)版完美形成(yè)(wù)(huán),意在全面解困器渠道商的(jīng)(yíng)管理,(xiàn)下(jīng)(xiāo)商插上(wǎng)(wǎng)路翅膀,提高服(wù)品(zhì)和服(wù)效率,最提升利(rùn)空和市(chǎng)有率。
“(wǎng)螺(yōu)家”空出世:一打破代理商售後服(wù)的局面
售後(diǎn)1:缺乏完善的售後管控系,(duì)售後服(wù)人以形成束震或正向激。
很多中小(chǎng)商售後外包外包公司。而外包公司又(zhuǎn)包,最後提供服(wù)的可能只是一(gè)三五人的修店。群人(zhuān)(yè)技(shù)有限,素(zhì)差不,常以更(huàn)零件等藉口向客(hù)漫天要(jià)或不遵守定,而(jīng)(xiāo)商(duì)他的束力乎0。消(fèi)者在修(guò)程中被收取了高修(fèi),只能所有的怒火全部(fā)(jīng)(xiāo)商。
手(jī)下成功(cè)“螺掌柜”APP的(jīng)(xiāo)商,可以修傅手(jī)下(cè)“螺傅”APP,通(guò)“螺掌柜”APP傅派,全程(dòng)(tài)追傅(tài)和服(wù)(jié)果,保服(wù)品(zhì)。
售後(diǎn)2:安修服(wù)全程不透明,以取得消(fèi)者的信任和(rèn)可。
行(yè)(shí)常有(guān)於不良售後服(wù)人利用修等消息,同(shí)也缺乏(biāo)(zhǔn)作(yè)流程、行(guī)和(píng)(jià)(jī)制。在遇到(zhuān)(yè)(wèn)(shí),缺乏相(guān)(zhuān)(yè)知的消(fèi)者感售後服(wù)商存在信息不(duì)等的(tài)。(jīng)(xiāo)商也(wú)法拿出相(guān)(jù)打消消(fèi)者的疑。
(duì)(gè)(wèn),(jīng)(xiāo)商可以在螺掌柜app上(kāi)(shè)微店,(jīng)(yíng)的所有(chǎn)品信息、(jià)格都列出(lái),可以把微店推送消(fèi)者,消(fèi)明明白白。
售後(diǎn)3:一忙就出,派傅繁出(xiàn)漏、
(duì)於手下只有三五(gè)工的(jīng)(xiāo)商,他既要操心(mén)店的(yùn)(yíng),要抽空兼做客服。接、、派、理投等事都得由他一一代。量大的情下(jīng)常出(xiàn)漏、,或者信息不完整。修傅接到的派工信息後上(mén)服(wù),而出(xiàn)配件不(zhǔn),工等情,甚至客(hù)(fā)生。消(fèi)者(yàn)差,直接向(jīng)(xiāo)商投,傅受委屈,影工作性和作(yè)效率,性循(huán),最造成大量客(hù)白白流失。
在螺掌柜app上,(jīng)(xiāo)商能清楚看到消(fèi)者的售後服(wù)求((huàn)芯/(shè)故障/(shè)清洗)、地址、客(hù)(jī)器品牌和型(hào)等基本信息,傅派(shí)避免,派後能看到接傅的姓名、(huà)以及接(shí)和服(wù)(shí)。
售後(diǎn)4:客(hù)(zhì)疑安修人的服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商缺乏判依(jù)。
修傅每天可能要往返多(gè)家庭,修理多(gè)水器,由於事先不知道每(tái)水器之的(bào)修情、配件型(hào)、距(yuǎn)近等,(dǎo)致修傅或不能按(shí)抵(dá)或多次返工,(dǎo)致很多老客(hù)(rèn)(jīng)(xiāo)商(duì)自身不重,(zhì)疑(jīng)(xiāo)商的服(wù)品(zhì)和(zhuān)(yè)程度。
(jīng)(xiāo)商通(guò)螺掌柜app,可以(duì)各(gè)傅就近派,傅也可以按(dāng)(shí)(shí)情“拒接”或“立即”,避免工,也避免了傅在修(guò)程中遇到,(wú)法及(shí)往下一家的情出(xiàn)。
售後(diǎn)5:老(duì)安修傅(jiān)管存在盲(qū),(wú)法(shí)(shí)掌握完成情。
(jīng)(xiāo)商通常不(huì)跟傅一起到(dá)作(yè)(xiàn)(chǎng),所以每一的(hù)(jìn)度、(hù)(jié)果和客(hù)是否(mǎn)意,代理商都(wú)得知。
(duì)(jiān)管盲(qū),(jīng)(xiāo)商可以通(guò)螺掌柜APP,(shí)(shí)掌控傅(dòng)(tài),“(wǎng)螺(yōu)家”(duì)取包打制度。傅按(shí)到(dá)打卡可以(lǐng)包,修(guò)程拍照再(lǐng)包,修完消(fèi)者(píng)(jià)完成後傅又可以(lǐng)包。“(wǎng)螺(yōu)家”平(tái)在每(gè)重要服(wù)(jié)(diǎn)都予傅包(jiǎng),且包都是由(wǎng)螺(yōu)家平(tái)支付,(jīng)(xiāo)商(wú)需外付(fèi),督促傅用心客(hù)服(wù)。
行(yè)的售後服(wù)(zhì)量一直是消(fèi)者最(guān)心的(huà),很多人在(gòu)(mǎi)器前都要上(wǎng)查哪一家的售後服(wù)好。就像(wǎng)螺(yōu)家(chuàng)始人何(shuō)的那,(jīng)(xiāo)商只有做好售後服(wù),才能不取新客和抓牢老客(hù)。藉助“(wǎng)螺(yōu)家”一平(tái),(jīng)(xiāo)商不需要再外投入金、人,只需要一(tái)手(jī)或,就可以(jīng)(xiāo)商、消(fèi)者和安修傅(shí)(xiàn)多方共(yíng)。
其他新
-
日前，湖南(zhǎng)沙(xiāng)市(kāi)展了2022年度"(xiāng)好人"(píng)活(dòng)。(zhǎng)沙金牛家有限公司（(jiǎn)(chēng)：金牛...
70-01-01
-
(guān)(jī)不 悄悄走——
防止待(jī)能耗成"藏的浪(fèi)"
家的器使用，在悄悄走，很...
70-01-01
-
(lán)TMT道9月2日，深交所信息示，(chuàng)器更新了(chuàng)(yè)板上市招股(shū)，最新招股(shū)示，公司...
70-01-01
友情(jié)
Copyright © 2002-2017 (guó)器有限公司 版(quán)所有
全(guó)免(fèi)(huà)：0574-3636111 公司地址： 大
行(yè)
Company News
「(wǎng)螺(yōu)家」布局(huán)境器大售後市(chǎng)
在行(yè)爆(fā)式增(zhǎng)的(huán)境下,大量企(yè)入。目前,全(guó)一共有4000多家水器品牌,360多家空化器品牌。但是水器和空化器的芯需要定期更(huàn)和(hù),不同於普通家,(jī)器售出之後存在持(xù)消(fèi)(wèn),所以(duì)售後服(wù)依性很(qiáng)。加上(duì)安修人的技(shù)(zhuān)(yè)性要求高,行(yè)的售後(wèn)一直是制(jīng)(xiāo)商(fā)展的(guān)。
每(dāng)消(fèi)者有售後服(wù)需求的(shí)候,免不了(lián)(jīng)(xiāo)商。在售後服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商普遍都(jīng)受著以下五大考(yàn):(1)缺乏完善的售後管控系,(duì)售後服(wù)人以形成束震或正向激;(2)安修服(wù)全程不透明,以取得消(fèi)者的信任和(rèn)可;(3)一忙就出,派傅繁出(xiàn)漏、;(4)客(hù)(zhì)疑安修人的服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商缺乏判依(jù);(5)老(duì)安修傅(jiān)管存在盲(qū),(wú)法(shí)(shí)掌握(jìn)度及(shí)(diào)配置人。由於大多(shù)(jīng)(xiāo)商都常常受限於工素(zhì)及人(shù)、金、管理水平、工作效率等等,依靠自己,以根本上解以上(wèn)。拖的(shí)越久,些(wèn)就愈加重返,甚至不引(fā)出很多其它新的(wèn),(jīng)(xiāo)商整天疲於(yīng)(duì),(wú)心(jīng)(yíng),到(lái)利(rùn)越(lái)越薄。
不管哪(gè)行(yè),只要是(wèn)集中爆(fā)的重(qū),就必定有“行(yè)魁首”站出(lái)助(chǎng)商找到最(yōu)解法,否,(gè)行(yè)就不可能(xù)(fā)展(jìn)步。(jīng)(guò)3年的心和(guān)研(fā),2018年底,“(wǎng)螺(yōu)家”旗下(yè)(wù)模“螺掌柜”(kāi)始布局器大售後市(chǎng),就是水、空代理商普遍存在的四大(yùn)(yíng)痛(diǎn)——“售後服(wù)、拓客、(shè)管理、(nèi)部管理(diào)配”(lái)提供解方案的。前期在零播的前提下,不到一年,“螺掌柜”就一拿下1000多(gè)代理商,日交易量(guò)(wàn)。一成(jī)立即吸引到(shí)力雄厚的本青,2019年(wǎng)螺(yōu)家利拿到一厚的融。接著,“螺掌柜”的其它(guān)(lián)(yè)(wù)模——螺傅、螺小助也(shì)推向市(chǎng)。(jì)到明年,入“(wǎng)螺(yōu)家”的代理商(dá)到5000家。著“(wǎng)螺(yōu)家”(yè)(wù)全面向器安修傅、(chǎng)商及售後外包公司(kāi)放,平(tái)後(xù)(xù)他推出“(yè)(wù)(yíng)(xiāo)工具”、“(chǎn)品配件商城”、“管家”等剩(yè)(wù)版。
“(wǎng)螺(yōu)家”六大(yè)(wù)版——
1、螺掌柜:代理商(jīng)(yíng)管理APP
2、螺傅:售後傅接APP
3、螺小助:基於售後(shù)(jù),智能提醒和客服工具
4、(yíng)(xiāo)工具:助代理商取新客和老客
5、(chǎn)品配件商城:(chǎn)品/配件分(xiāo)渠道
6、管家:用(hù)端小程序
六大(yè)(wù)版完美形成(yè)(wù)(huán),意在全面解困器渠道商的(jīng)(yíng)管理,(xiàn)下(jīng)(xiāo)商插上(wǎng)(wǎng)路翅膀,提高服(wù)品(zhì)和服(wù)效率,最提升利(rùn)空和市(chǎng)有率。
“(wǎng)螺(yōu)家”空出世:一打破代理商售後服(wù)的局面
售後(diǎn)1:缺乏完善的售後管控系,(duì)售後服(wù)人以形成束震或正向激。
很多中小(chǎng)商售後外包外包公司。而外包公司又(zhuǎn)包,最後提供服(wù)的可能只是一(gè)三五人的修店。群人(zhuān)(yè)技(shù)有限,素(zhì)差不,常以更(huàn)零件等藉口向客(hù)漫天要(jià)或不遵守定,而(jīng)(xiāo)商(duì)他的束力乎0。消(fèi)者在修(guò)程中被收取了高修(fèi),只能所有的怒火全部(fā)(jīng)(xiāo)商。
手(jī)下成功(cè)“螺掌柜”APP的(jīng)(xiāo)商,可以修傅手(jī)下(cè)“螺傅”APP,通(guò)“螺掌柜”APP傅派,全程(dòng)(tài)追傅(tài)和服(wù)(jié)果,保服(wù)品(zhì)。
售後(diǎn)2:安修服(wù)全程不透明,以取得消(fèi)者的信任和(rèn)可。
行(yè)(shí)常有(guān)於不良售後服(wù)人利用修等消息,同(shí)也缺乏(biāo)(zhǔn)作(yè)流程、行(guī)和(píng)(jià)(jī)制。在遇到(zhuān)(yè)(wèn)(shí),缺乏相(guān)(zhuān)(yè)知的消(fèi)者感售後服(wù)商存在信息不(duì)等的(tài)。(jīng)(xiāo)商也(wú)法拿出相(guān)(jù)打消消(fèi)者的疑。
(duì)(gè)(wèn),(jīng)(xiāo)商可以在螺掌柜app上(kāi)(shè)微店,(jīng)(yíng)的所有(chǎn)品信息、(jià)格都列出(lái),可以把微店推送消(fèi)者,消(fèi)明明白白。
售後(diǎn)3:一忙就出,派傅繁出(xiàn)漏、
(duì)於手下只有三五(gè)工的(jīng)(xiāo)商,他既要操心(mén)店的(yùn)(yíng),要抽空兼做客服。接、、派、理投等事都得由他一一代。量大的情下(jīng)常出(xiàn)漏、,或者信息不完整。修傅接到的派工信息後上(mén)服(wù),而出(xiàn)配件不(zhǔn),工等情,甚至客(hù)(fā)生。消(fèi)者(yàn)差,直接向(jīng)(xiāo)商投,傅受委屈,影工作性和作(yè)效率,性循(huán),最造成大量客(hù)白白流失。
在螺掌柜app上,(jīng)(xiāo)商能清楚看到消(fèi)者的售後服(wù)求((huàn)芯/(shè)故障/(shè)清洗)、地址、客(hù)(jī)器品牌和型(hào)等基本信息,傅派(shí)避免,派後能看到接傅的姓名、(huà)以及接(shí)和服(wù)(shí)。
售後(diǎn)4:客(hù)(zhì)疑安修人的服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商缺乏判依(jù)。
修傅每天可能要往返多(gè)家庭,修理多(gè)水器,由於事先不知道每(tái)水器之的(bào)修情、配件型(hào)、距(yuǎn)近等,(dǎo)致修傅或不能按(shí)抵(dá)或多次返工,(dǎo)致很多老客(hù)(rèn)(jīng)(xiāo)商(duì)自身不重,(zhì)疑(jīng)(xiāo)商的服(wù)品(zhì)和(zhuān)(yè)程度。
(jīng)(xiāo)商通(guò)螺掌柜app,可以(duì)各(gè)傅就近派,傅也可以按(dāng)(shí)(shí)情“拒接”或“立即”,避免工,也避免了傅在修(guò)程中遇到,(wú)法及(shí)往下一家的情出(xiàn)。
售後(diǎn)5:老(duì)安修傅(jiān)管存在盲(qū),(wú)法(shí)(shí)掌握完成情。
(jīng)(xiāo)商通常不(huì)跟傅一起到(dá)作(yè)(xiàn)(chǎng),所以每一的(hù)(jìn)度、(hù)(jié)果和客(hù)是否(mǎn)意,代理商都(wú)得知。
(duì)(jiān)管盲(qū),(jīng)(xiāo)商可以通(guò)螺掌柜APP,(shí)(shí)掌控傅(dòng)(tài),“(wǎng)螺(yōu)家”(duì)取包打制度。傅按(shí)到(dá)打卡可以(lǐng)包,修(guò)程拍照再(lǐng)包,修完消(fèi)者(píng)(jià)完成後傅又可以(lǐng)包。“(wǎng)螺(yōu)家”平(tái)在每(gè)重要服(wù)(jié)(diǎn)都予傅包(jiǎng),且包都是由(wǎng)螺(yōu)家平(tái)支付,(jīng)(xiāo)商(wú)需外付(fèi),督促傅用心客(hù)服(wù)。
行(yè)的售後服(wù)(zhì)量一直是消(fèi)者最(guān)心的(huà),很多人在(gòu)(mǎi)器前都要上(wǎng)查哪一家的售後服(wù)好。就像(wǎng)螺(yōu)家(chuàng)始人何(shuō)的那,(jīng)(xiāo)商只有做好售後服(wù),才能不取新客和抓牢老客(hù)。藉助“(wǎng)螺(yōu)家”一平(tái),(jīng)(xiāo)商不需要再外投入金、人,只需要一(tái)手(jī)或,就可以(jīng)(xiāo)商、消(fèi)者和安修傅(shí)(xiàn)多方共(yíng)。
每(dāng)消(fèi)者有售後服(wù)需求的(shí)候,免不了(lián)(jīng)(xiāo)商。在售後服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商普遍都(jīng)受著以下五大考(yàn):(1)缺乏完善的售後管控系,(duì)售後服(wù)人以形成束震或正向激;(2)安修服(wù)全程不透明,以取得消(fèi)者的信任和(rèn)可;(3)一忙就出,派傅繁出(xiàn)漏、;(4)客(hù)(zhì)疑安修人的服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商缺乏判依(jù);(5)老(duì)安修傅(jiān)管存在盲(qū),(wú)法(shí)(shí)掌握(jìn)度及(shí)(diào)配置人。由於大多(shù)(jīng)(xiāo)商都常常受限於工素(zhì)及人(shù)、金、管理水平、工作效率等等,依靠自己,以根本上解以上(wèn)。拖的(shí)越久,些(wèn)就愈加重返,甚至不引(fā)出很多其它新的(wèn),(jīng)(xiāo)商整天疲於(yīng)(duì),(wú)心(jīng)(yíng),到(lái)利(rùn)越(lái)越薄。
不管哪(gè)行(yè),只要是(wèn)集中爆(fā)的重(qū),就必定有“行(yè)魁首”站出(lái)助(chǎng)商找到最(yōu)解法,否,(gè)行(yè)就不可能(xù)(fā)展(jìn)步。(jīng)(guò)3年的心和(guān)研(fā),2018年底,“(wǎng)螺(yōu)家”旗下(yè)(wù)模“螺掌柜”(kāi)始布局器大售後市(chǎng),就是水、空代理商普遍存在的四大(yùn)(yíng)痛(diǎn)——“售後服(wù)、拓客、(shè)管理、(nèi)部管理(diào)配”(lái)提供解方案的。前期在零播的前提下,不到一年,“螺掌柜”就一拿下1000多(gè)代理商,日交易量(guò)(wàn)。一成(jī)立即吸引到(shí)力雄厚的本青,2019年(wǎng)螺(yōu)家利拿到一厚的融。接著,“螺掌柜”的其它(guān)(lián)(yè)(wù)模——螺傅、螺小助也(shì)推向市(chǎng)。(jì)到明年,入“(wǎng)螺(yōu)家”的代理商(dá)到5000家。著“(wǎng)螺(yōu)家”(yè)(wù)全面向器安修傅、(chǎng)商及售後外包公司(kāi)放,平(tái)後(xù)(xù)他推出“(yè)(wù)(yíng)(xiāo)工具”、“(chǎn)品配件商城”、“管家”等剩(yè)(wù)版。
“(wǎng)螺(yōu)家”六大(yè)(wù)版——
1、螺掌柜:代理商(jīng)(yíng)管理APP
2、螺傅:售後傅接APP
3、螺小助:基於售後(shù)(jù),智能提醒和客服工具
4、(yíng)(xiāo)工具:助代理商取新客和老客
5、(chǎn)品配件商城:(chǎn)品/配件分(xiāo)渠道
6、管家:用(hù)端小程序
六大(yè)(wù)版完美形成(yè)(wù)(huán),意在全面解困器渠道商的(jīng)(yíng)管理,(xiàn)下(jīng)(xiāo)商插上(wǎng)(wǎng)路翅膀,提高服(wù)品(zhì)和服(wù)效率,最提升利(rùn)空和市(chǎng)有率。
“(wǎng)螺(yōu)家”空出世:一打破代理商售後服(wù)的局面
售後(diǎn)1:缺乏完善的售後管控系,(duì)售後服(wù)人以形成束震或正向激。
很多中小(chǎng)商售後外包外包公司。而外包公司又(zhuǎn)包,最後提供服(wù)的可能只是一(gè)三五人的修店。群人(zhuān)(yè)技(shù)有限,素(zhì)差不,常以更(huàn)零件等藉口向客(hù)漫天要(jià)或不遵守定,而(jīng)(xiāo)商(duì)他的束力乎0。消(fèi)者在修(guò)程中被收取了高修(fèi),只能所有的怒火全部(fā)(jīng)(xiāo)商。
手(jī)下成功(cè)“螺掌柜”APP的(jīng)(xiāo)商,可以修傅手(jī)下(cè)“螺傅”APP,通(guò)“螺掌柜”APP傅派,全程(dòng)(tài)追傅(tài)和服(wù)(jié)果,保服(wù)品(zhì)。
售後(diǎn)2:安修服(wù)全程不透明,以取得消(fèi)者的信任和(rèn)可。
行(yè)(shí)常有(guān)於不良售後服(wù)人利用修等消息,同(shí)也缺乏(biāo)(zhǔn)作(yè)流程、行(guī)和(píng)(jià)(jī)制。在遇到(zhuān)(yè)(wèn)(shí),缺乏相(guān)(zhuān)(yè)知的消(fèi)者感售後服(wù)商存在信息不(duì)等的(tài)。(jīng)(xiāo)商也(wú)法拿出相(guān)(jù)打消消(fèi)者的疑。
(duì)(gè)(wèn),(jīng)(xiāo)商可以在螺掌柜app上(kāi)(shè)微店,(jīng)(yíng)的所有(chǎn)品信息、(jià)格都列出(lái),可以把微店推送消(fèi)者,消(fèi)明明白白。
售後(diǎn)3:一忙就出,派傅繁出(xiàn)漏、
(duì)於手下只有三五(gè)工的(jīng)(xiāo)商,他既要操心(mén)店的(yùn)(yíng),要抽空兼做客服。接、、派、理投等事都得由他一一代。量大的情下(jīng)常出(xiàn)漏、,或者信息不完整。修傅接到的派工信息後上(mén)服(wù),而出(xiàn)配件不(zhǔn),工等情,甚至客(hù)(fā)生。消(fèi)者(yàn)差,直接向(jīng)(xiāo)商投,傅受委屈,影工作性和作(yè)效率,性循(huán),最造成大量客(hù)白白流失。
在螺掌柜app上,(jīng)(xiāo)商能清楚看到消(fèi)者的售後服(wù)求((huàn)芯/(shè)故障/(shè)清洗)、地址、客(hù)(jī)器品牌和型(hào)等基本信息,傅派(shí)避免,派後能看到接傅的姓名、(huà)以及接(shí)和服(wù)(shí)。
售後(diǎn)4:客(hù)(zhì)疑安修人的服(wù)(shí),(jīng)(xiāo)商缺乏判依(jù)。
修傅每天可能要往返多(gè)家庭,修理多(gè)水器,由於事先不知道每(tái)水器之的(bào)修情、配件型(hào)、距(yuǎn)近等,(dǎo)致修傅或不能按(shí)抵(dá)或多次返工,(dǎo)致很多老客(hù)(rèn)(jīng)(xiāo)商(duì)自身不重,(zhì)疑(jīng)(xiāo)商的服(wù)品(zhì)和(zhuān)(yè)程度。
(jīng)(xiāo)商通(guò)螺掌柜app,可以(duì)各(gè)傅就近派,傅也可以按(dāng)(shí)(shí)情“拒接”或“立即”,避免工,也避免了傅在修(guò)程中遇到,(wú)法及(shí)往下一家的情出(xiàn)。
售後(diǎn)5:老(duì)安修傅(jiān)管存在盲(qū),(wú)法(shí)(shí)掌握完成情。
(jīng)(xiāo)商通常不(huì)跟傅一起到(dá)作(yè)(xiàn)(chǎng),所以每一的(hù)(jìn)度、(hù)(jié)果和客(hù)是否(mǎn)意,代理商都(wú)得知。
(duì)(jiān)管盲(qū),(jīng)(xiāo)商可以通(guò)螺掌柜APP,(shí)(shí)掌控傅(dòng)(tài),“(wǎng)螺(yōu)家”(duì)取包打制度。傅按(shí)到(dá)打卡可以(lǐng)包,修(guò)程拍照再(lǐng)包,修完消(fèi)者(píng)(jià)完成後傅又可以(lǐng)包。“(wǎng)螺(yōu)家”平(tái)在每(gè)重要服(wù)(jié)(diǎn)都予傅包(jiǎng),且包都是由(wǎng)螺(yōu)家平(tái)支付,(jīng)(xiāo)商(wú)需外付(fèi),督促傅用心客(hù)服(wù)。
行(yè)的售後服(wù)(zhì)量一直是消(fèi)者最(guān)心的(huà),很多人在(gòu)(mǎi)器前都要上(wǎng)查哪一家的售後服(wù)好。就像(wǎng)螺(yōu)家(chuàng)始人何(shuō)的那,(jīng)(xiāo)商只有做好售後服(wù),才能不取新客和抓牢老客(hù)。藉助“(wǎng)螺(yōu)家”一平(tái),(jīng)(xiāo)商不需要再外投入金、人,只需要一(tái)手(jī)或,就可以(jīng)(xiāo)商、消(fèi)者和安修傅(shí)(xiàn)多方共(yíng)。
其他新
-
日前，湖南(zhǎng)沙(xiāng)市(kāi)展了2022年度"(xiāng)好人"(píng)活(dòng)。(zhǎng)沙金牛家有限公司（(jiǎn)(chēng)：金牛...70-01-01
-
(guān)(jī)不 悄悄走—— 防止待(jī)能耗成"藏的浪(fèi)" 家的器使用，在悄悄走，很...70-01-01
-
(lán)TMT道9月2日，深交所信息示，(chuàng)器更新了(chuàng)(yè)板上市招股(shū)，最新招股(shū)示，公司...70-01-01
友情(jié)
Copyright © 2002-2017 (guó)器有限公司 版(quán)所有
全(guó)免(fèi)(huà)：0574-3636111 公司地址： 大